Обмін та повернення

Строк повернення

Ви можете повернути товар належної якості протягом щонайменше 14 днів з моменту отримання — це гарантує Закон України «Про захист прав споживачів». Окремі бренди надають довший строк, зазначений у картці товару.

Умови

  • товар не був у використанні, збережено товарний вигляд, ярлики та упаковку;
  • є документ, що підтверджує покупку (електронний чек у кабінеті підходить).

Деякі категорії товарів належної якості поверненню не підлягають (зокрема білизна та ювелірні вироби).

Як оформити

  1. Відкрийте замовлення в кабінеті та натисніть «Повернути товар».
  2. Оберіть речі та вкажіть причину. Для товарів кількох брендів створиться окрема заявка на кожен бренд.
  3. Рішення ухвалює продавець протягом 3 робочих днів. Платформа втручається, якщо обґрунтоване повернення відхилено.
  4. Після схвалення надішліть товар за адресою продавця. Витрати на зворотну доставку товару належної якості — згідно з умовами продавця.
  5. Кошти повертаються тим самим способом оплати після отримання товару продавцем.

Товар неналежної якості

Якщо товар із браком, пошкоджений або не той, що замовляли, — оформіть заявку та додайте фото. Такі випадки Платформа контролює особисто; зворотна доставка — коштом продавця.